MitarbeiterIn telefonisches Patientenservice

als sympathische Stimme am Telefon / Teilzeit 24 Wochenstunden

Bewerbungsfrist: 10.11.2019

Standortbeschreibung

Das Krankenhaus der Barmherzigen Brüder Wien ist ein modernes Schwerpunktspital mit 400 Betten und rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Das Patienten Service Center ist das Kompetenzzentrum des Krankenhauses der Barmherzigen Brüder Wien für alle Telefon-, Email- und Social Media Kontakte. Dabei reicht das Spektrum von qualifizierten Auskunftsservices für unsere Patienten und deren Angehörige über telefonische Vermittlungstätigkeiten bis (in Zukunft) zu klinischer Terminkoordination.

Ihr Aufgabengebiet

Als Visitenkarte unseres Krankenhauses sind Sie erster telefonischer Ansprechpartner für Patienten, Angehörige, Besucher und diverse Partner (Ordinationen, Krankenhäuser, Lieferanten) und repräsentieren das Haus auf eine sympathische, freundliche und kompetente Art. Zu Ihren Aufgaben zählen:

 

  • Telefonische Betreuung und Hilfestellung im Rahmen aller eingehenden Telefonanrufe

  • Allgemeine Telefonvermittlungstätigkeiten

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Anfragen über unsere externen Kommunikationskanäle Telefon, Email, Web/Social Media (z.B. Erstinformationen, Leistungsspektrum des Krankenhauses, Ablauffragen, Beschwerde-Management)

  • Bearbeitung vertrauensvoller Auskunftstätigkeiten unter Zuhilfenahme unseres modernen Krankenhausinformationssystems

  • Allgemeine administrative und organisatorische Tätigkeiten

Ihre Kompetenzen
  • Einschlägige Berufserfahrung (z.B. als Callcenter Agent) und Freude am telefonischen Kontakt mit Patienten und Angehörigen, eine angenehme Telefonstimme und positive Ausstrahlung

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung

  • Einfühlungsvermögen und schnelle Auffassungsgabe

  • Stressresistenz, Konfliktfähigkeit und Flexibilität

  • Gute IT-Anwenderkenntnisse (Microsoft Office) und die Bereitschaft, sich in neue Software einzuarbeiten

  • Perfekte Deutschkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot

Für diese Position bieten wir für 24h/Woche ein monatliches Mindestgehalt von EUR 1.257 (brutto, 14x/Jahr, zzgl. Mehrstunden) mit Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation.

Neben der zentralen Lage des Krankenhauses mit guter öffentlicher Erreichbarkeit unterstützen wir Sie durch Sozialangebote, ein familienfreundliches Umfeld und einen modernen Arbeitsplatz.

Bewerbung bei

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung bis 10.11.2019 an:
Jobs Personalberatung GmbH,

z.H. Mag. Peter Marsch

marsch@jobs-personalberatung.com

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